Refund policy
Resi tramite Fulindi
Restituire un articolo tramite Fulindi è molto semplice: puoi restituire il tuo acquisto presso l’ufficio postale più vicino a te oppure presso le tabaccherie aderenti. Ti basterà inviare un’e-mail a help.fulindi@hotmail.com e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Ti preghiamo di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine (o dalla data in cui l’ordine avrebbe potuto essere ritirato).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO PER RICEVERE UN RIMBORSO.
Comprendiamo che potresti non essere soddisfatto del tuo acquisto e desiderare semplicemente di ricevere un rimborso. A condizione che l’articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi secondo le seguenti regole.
Qualsiasi articolo restituito entro 30 giorni dalla data di consegna del pacco o dalla data in cui è stato reso disponibile per il ritiro sarà completamente rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. In caso di sostituzione, saremo noi a sostenere i costi di spedizione.
Ci impegniamo a rimborsare al cliente il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo presso il nostro magazzino.
Se desideri richiedere un rimborso entro il termine sopra indicato ma non sei in grado di restituire l’articolo per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci. In tali casi, il rimborso sarà a nostra esclusiva discrezione.
COSA SUCCEDE DOPO LA SCADENZA?
Non accettiamo resi di articoli indesiderati inviati dopo i termini sopra specificati. Se effettui un reso dopo la scadenza del termine, potremmo essere costretti a rifiutarlo.
CONFERMA DELLA SPEDIZIONE
Il mittente è responsabile della spedizione di reso fino a quando questa non arriva presso il nostro magazzino. Ti consigliamo sempre di richiedere una ricevuta di spedizione nel caso in cui fosse necessario verificarla in un secondo momento (la ricevuta è disponibile gratuitamente presso l’ufficio postale e altri punti autorizzati).
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
L’igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono per noi una priorità; per questo motivo, è necessario rispettare alcune importanti regole.
Naturalmente, puoi provare un articolo come faresti in un negozio, ma ti chiediamo di non abusare di questa possibilità. Se un articolo viene restituito danneggiato, presenta segni di utilizzo o si trova in cattive condizioni, non sarà possibile effettuare alcun rimborso e potremmo essere costretti a rispedirti l’articolo addebitandoti le relative spese di spedizione. Tutti gli articoli restituiti vengono attentamente controllati al loro arrivo presso il nostro magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale.
RESPONSABILITÀ
Sei responsabile degli articoli che desideri restituire fino a quando questi non arrivano presso il nostro magazzino. Ti invitiamo pertanto a imballarli con cura per evitare eventuali danni durante il trasporto.
Per lo stesso motivo, ti consigliamo sempre di richiedere una ricevuta di spedizione del reso, nel caso in cui fosse necessario presentarla in un secondo momento (la ricevuta è disponibile gratuitamente presso l’ufficio postale e altri punti autorizzati).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Se l’articolo restituito presenta un difetto, ti preghiamo di contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo: help.Fulindi@hotmail.com.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Una volta elaborato il reso, riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.
Se stai restituendo articoli appartenenti a più ordini, ti preghiamo di inviarli in pacchi separati, inserendo gli articoli di ciascun ordine in un pacco separato.
Rimborseremo l’importo effettivamente pagato sul conto utilizzato originariamente per l’acquisto (ciò si applica anche agli articoli acquistati in saldo). L’importo verrà accreditato sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.